Envío y devoluciones

Información de envío

La entrega de los productos pedidos se realiza por mensajería.
“Freya Nails Bulgaria” trabaja con los servicios de las empresas de mensajería “SPEEDY” y "BOXNOW" para Bulgaria. Para los envíos internacionales se utiliza una empresa de mensajería local para la entrega en el país correspondiente.

El plazo de entrega en el territorio de Bulgaria es de 1 a 3 días laborables, tras la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante días festivos y fines de semana se procesan el primer día laborable a partir de la fecha en que se realizó el pedido.

El usuario está obligado a revisar la mercancía en el momento de su entrega e informar de inmediato en caso de detectar discrepancias, faltantes o daños. Si el Usuario no lo hace, se considerará que la entrega ha sido aceptada sin اعتراضiones.

Todos los gastos (contra reembolso) que se pagan al mensajero por transferencias de dinero corren a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Una vez realizado el pedido, nuestro representante se pondrá en contacto con usted para confirmar el pedido o aclarar discrepancias, si fuera necesario.

Información sobre devoluciones de productos

Si no está satisfecho con el producto que ha comprado, independientemente del motivo, puede devolverlo en un plazo de 14 días desde su entrega.

En caso de discrepancias en el producto pedido y al constatar diferencias con su descripción en el sitio web, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación.

El Usuario no tiene derecho a reclamar por diferencias de color debidas a las variaciones naturales en la reproducción de colores de los distintos modelos de monitores.

Al presentar la reclamación, el Usuario tiene derecho a solicitar el reembolso de la suma pagada o la sustitución de la mercancía por otra.

La reclamación  puede presentarse verbalmente al teléfono indicado en la sección "Contactos" de nuestro sitio freyanails.bg o por escrito, a través del correo electrónico indicado. Después de ello, recibirá de nuestra parte la confirmación para la devolución del producto y enviará el producto a la dirección indicada por nosotros: los gastos de devolución del producto corren a cargo del CLIENTE. El reembolso del importe o su sustitución por uno nuevo se realiza en un plazo de 7 días después de que recibamos el producto.

En el envío devuelto, además del formulario de devolución de la mercancía comprada, también debe adjuntarse el comprobante de compra (ticket de caja y/o factura). Es condición obligatoria que los productos comprados estén en perfecto estado comercial, sin el embalaje dañado y sin haber sido utilizados (abrir el celofán se considera una ruptura de la integridad del embalaje). Los gastos de transporte corren a cargo del Cliente y no se reembolsan. 

La mercancía cuya devolución/reclamación no pueda ser aceptada (p. ej.: si se envía fuera del plazo indicado, si no va acompañada del recibo de caja, si está desempaquetada) será devuelta al Cliente a su cargo.